La valeur thérapeutique d'une personne dépendante qui en aide une autre est sans égal. Comme pour tous les dépendants et dépendantes, quand on soutient une personne dépendante avec des besoins spécifiques, nous contribuons à transmettre le message de rétablissement de NA.

Personnes dépendantes et malentendantes

Il existe plusieurs types de perte auditive et autant de mots pour les décrire. La surdité est un terme généralement utilisé pour identifier les personnes avec très peu ou aucune capacité auditive. La limitation auditive est un terme utilisé pour identifier les personnes qui entendent mais avec difficulté.

Communication

Les personnes malentendantes communiquent avec les autres à l'aide de plusieurs méthodes, notamment en parlant ou en lisant sur les lèvres. Certaines personnes préfèrent les notes écrites. Parmi les méthodes de communication manuelle, la langue des signes est la plus populaire. Voici quelques conseils pratiques à suivre pour communiquer avec des personnes malentendantes. Par exemple, lorsque vous rencontrez une personne malentendante pour la première fois, observez la façon dont elle communique avec les personnes entendantes ou dont elle attire l’attention avant de communiquer avec elles. La meilleure façon de communiquer est de lui parler lentement et clairement sur un ton normal. Il est aussi préférable d'utiliser des phrases courtes et de maintenir un contact visuel, même s'il y a un interprète. Lorsque vous écoutez une personne dépendante et malentendante, soyez attentif. Écrire une note à une personne malentendante est toujours acceptable, surtout si vous gardez la note courte et vos idées organisées et précises.

Utiliser les services d’un interprète

L'utilisation de l'interprète devrait être le choix de la personne dépendante malentendante. Avant tout, nous devons nous assurer que seules des personnes interprètes qualifiées interagissent dans nos réunions. Lorsqu’un groupe n'a pas les fonds nécessaires pour payer un interprète qualifié, un organisme externe est probablement en mesure de couvrir ces dépenses pour les personnes avec des besoins spécifiques. Selon la septième tradition, un groupe ne peut pas demander à une organisation extérieure de payer des services fournis pendant nos réunions, mais la personne concernée peut le faire. La plupart du temps, ces personnes ont déjà utilisé de tels services.

Le rôle de l'interprète est uniquement de faciliter les communications. Lorsque vous parlez, placez-vous devant la personne malentendante, et non devant l’interprète. Parlez sur un ton et à un rythme normal. Dans la salle de réunion, veillez à placer les chaises pour maximiser la visibilité de tout le monde dans le groupe et permettez à une seule personne à la fois de prendre la parole. L'interprète peut avoir besoin d'un court moment pour terminer, alors assurez-vous de créer une pause entre les commentaires.

Utilisation d'autres outils

Certaines personnes malentendantes préfèrent les outils technologiques qui améliorent l'audition en groupe. Lorsque ces outils sont utilisés dans une réunion, il est important de mentionner clairement aux membres que cet appareil amplifie le son mais ne l'enregistre pas. Les personnes malentendantes communiquent aussi par téléphone quand elles ont un appareil de télécommunications pour sourds (ATS), ou plus communément un téléphone texte (TTY). Mais dans ce cas, l'appelant et le destinataire doivent en avoir un. Malheureusement, la plupart des personnes, avec ou sans perte auditive, ne possèdent pas d’ATS/TTY en raison de son coût élevé.

Personnes dépendantes et malvoyantes

Il existe différents types de malvoyance et nous comprenons que la situation de chaque individu est différente. Pour simplifier les choses, nous regrouperons ici toutes les personnes dépendantes aveugles, malvoyantes ou atteintes de basse vision avec des besoins spécifiques.

L'accès aux publications de NA

Au cours des dernières années, les personnes dépendantes malvoyantes ont accédé le plus souvent à nos publications à l’aide d’un support audio. Les services mondiaux de NA (NAWS) offrent aux personnes dépendantes malvoyantes, une variété de publications sur le rétablissement. Les organismes extérieurs, gouvernementaux et privés, peuvent également être des ressources utiles et disposent d’un certain nombre de documents de NA.

Des solutions technologiques, comme les photocopieuses qui dupliquent et agrandissent des textes, peuvent aider les personnes malvoyantes à consulter nos publications. La plupart des personnes dépendantes et malvoyantes ont des amis dans la fraternité qui veulent bien enregistrer divers documents sur le rétablissement. (Un mot d'avertissement : toute personne qui accepte d'enregistrer une publication doit en faire la lecture exacte, c'est-à-dire telle quelle, sans interprétation personnelle ni commentaires éditoriaux.) De plus, il est maintenant possible d'utiliser des ordinateurs munis de dispositifs et logiciels spécifiques, pour numériser, agrandir et même lire des publications aux personnes malvoyantes. En utilisant cette technologie, rappelez-vous que, comme pour tout autre matériel protégé par des droits d'auteur, des limites sont imposées à la reproduction et à la distribution des publications de NA. Les consignes varient d'une situation à l'autre, merci de vous renseigner auprès du NAWS pour toutes questions.

Dans les réunions

Lorsque l’on propose un transport à une personne malvoyante, il existe plusieurs points à prendre en compte. Par exemple, ne klaxonnez pas à moins d’être sûr que la personne reconnaisse votre voiture. Lorsqu'une personne se sert d’une canne blanche, tout individu voyageant avec elle doit s'enlever de son chemin ou doit indiquer l’emplacement où il se trouve. Certaines personnes malvoyantes ont besoin d'assistance pour entrer et sortir du véhicule, dans les couloirs ou pour monter et descendre des escaliers. Celles avec un chien-guide peuvent ne pas avoir besoin d’aide, le chien est entraîné pour effectuer la plupart du travail.

Dans la plupart des cas, les personnes malvoyantes s’informent afin de se sentir à l'aise dans leur environnement. Vous devez consacrer quelques minutes pour indiquer les sorties de secours, les toilettes et, si nécessaire, l'aménagement des toilettes. Vous pouvez aussi éventuellement les assister avec le café et à trouver un siège. Par courtoisie, demandez à tous les participants de la réunion de se présenter. Lorsque vous saluez une personne malvoyante, assurez-vous de demander avant d'établir un contact physique et ne touchez pas son chien sans lui demander la permission. Tout aussi important, ne restez jamais silencieux si une personne dépendante malvoyante entre seule dans la pièce. Chaque personne malvoyante a des besoins différents, mais il y a une règle qui s'applique pour toutes ces personnes : ne jamais agripper, tirer ou pousser une personne malvoyante pour l’aider ou pour vous rendre utile. Si vous vous demandez comment l’aider, le mieux est de lui poser directement la question.

Personnes dépendantes en fauteuil roulant et à mobilité réduite

Bien que la situation ait changé ces dernières années et que la plupart des dépendants ait accès au rétablissement, de nombreuses salles de réunions ne sont toujours pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant. L’accessibilité à l’établissement n’implique pas seulement de pouvoir passer par une porte d’entrée, mais aussi qu’elle soit munie d’une rampe d’accès, qu’il y ait un stationnement à proximité, des toilettes adaptées, de larges portes et que la salle de réunion ne soit pas trop encombrée. Assurez-vous que le lieu de votre réunion respecte ces normes minimales d'accessibilité. Si ce n'est pas le cas et si vous voulez que les réunions soient accessibles à toute personne dépendante, recherchez une salle qui possède ces caractéristiques. Nous devons tenir compte de ces facteurs pour toutes les activités, réunions de service et évènements de NA. Assurez-vous que les listes de réunions et les dépliants identifient les salles de réunions et/ou d’événements accessibles en fauteuil roulant et fournissez ces informations aux sous-comités hôpitaux et institutions et relations publiques.

Lorsqu’un lieu de réunion est devenu accessible, des membres peuvent se porter volontaires pour accueillir et aider les personnes dépendantes en fauteuil roulant. Les membres volontaires doivent être capables de soulever et de transporter un fauteuil roulant si nécessaire et d'être souriants et accueillants.

Pour plus d'informations sur l'accessibilité pour les personnes avec des besoins spécifiques, merci de consulter : Additional Needs Resource Information (Article n° 2114 du catalogue NAWS).*

*Traduction française non publiée à ce jour